Erreurs marketing que font les propriétaires de salons et comment les éviter

Communiquez-vous avec vos clients en utilisant les mêmes anciennes campagnes ? Vous ne voudriez jamais répéter les erreurs, mais plutôt en tirer des leçons, n’est-ce pas ? Nous sommes tous d’accord pour dire que nous voulons que votre salon continue d’attirer de nouveaux clients, de fidéliser les actuels et bien sûr d’augmenter le chiffre d’affaires. Nous avons identifié les erreurs marketing les plus courantes que les propriétaires de salon commettent dans leurs salons, ainsi qu’une solution pour les corriger.

Problème : Pas assez organisé

Solution : Une planification adéquate

Si vous avez l’intention de créer un nouveau plan marketing, vous devez vous accorder suffisamment de temps pour planifier, mettre en œuvre et ajuster votre stratégie en conséquence. Voici certaines questions que les propriétaires de salon doivent se poser avant de commencer.

• Comment la campagne complète-t-elle votre plan global ?
• Quels objectifs souhaitez-vous atteindre avec votre campagne ?
• Quels sont les indicateurs de succès à mesurer ?
• Quel budget est alloué ?
• Quels seraient vos canaux de communication ? (réseaux sociaux, email, etc.)

Problème : Adoption du changement

Solution : Redirigez votre créativité

En tant que propriétaires de salon, vous devriez également utiliser vos capacités créatives dans une direction marketing. Vous devez aborder des sujets engageants comme le soin des consommateurs avec des produits biologiques, des ingrédients sans sulfates/parabènes, des produits non testés sur les animaux, et plus encore. Nous avons quelques options :

Rédigez des articles de blog sur certains produits particuliers ou des sujets tendance qui intéressent vos clients. Ajoutez-les à vos campagnes d’emailing.

Vous pouvez aussi demander à vos clients d’utiliser un produit spécifique et suivre les résultats pour aider à promouvoir votre commerce ainsi que vos services.

Créez des vidéos attrayantes pour parler des produits que vous vendez.

Problème : Pas assez de personnalisation du contenu

Solution : Personnalisez

Il est toujours agréable, en tant que client, de recevoir un contenu personnalisé. Adressez l’email ou le message texte directement au nom de votre client ou créez un contenu personnalisé basé sur des données démographiques spécifiques. Segmentez vos clients selon leur âge, leur sexe et leur classification socio-économique. Élaborer une stratégie distincte pour chaque segment, puis planifiez en conséquence.

Problème : Absence de contenu vidéo

Solution : Utilisation efficace des vidéos

Le contenu visuel va révolutionner cette année. Les vidéos ne sont pas un nouveau média, mais les appareils que nous utilisons ont changé la donne du marketing. Voici quelques faits issus de recherches :

• 90 % des utilisateurs affirment que les vidéos les aident à prendre des décisions
• Les vidéos sociales génèrent 1200 % de partages en plus que les images et les textes combinés
• Le trafic vidéo en ligne représentera 80 % de tout le trafic Internet des consommateurs en 2019

Problème : Marketing mobile insuffisant

Solution : Connectez-vous avec vos clients de la manière la plus pratique pour eux

Nous avons certaines statistiques à considérer pour les propriétaires de salons si leur réponse aux questions suivantes est « NON »

Votre e-blast est-il adapté au mobile ? Envoyez-vous des SMS promotionnels ? Avez-vous un site web optimisé pour mobile ?

• 75 % des clients préfèrent les offres par SMS
• Les clients ont 10 fois plus de chances d’utiliser des coupons mobiles
• Au cours des trois dernières années, les ouvertures d’emails sur mobile ont augmenté de 180 %
• 57 % des utilisateurs déclarent qu’ils ne recommanderaient pas une entreprise dont le site mobile est mal conçu
• Google indique que 61 % des utilisateurs ne reviendront pas sur un site mobile difficile d’accès, dont 40 % visiteront plutôt le site d’un concurrent
• 88 % des consommateurs qui ont recherché une entreprise locale spécifique via mobile appellent ou visitent cette entreprise dans les 24 heures

Chez GKhair, nous adoptons une stratégie axée sur le social. Passer à des stratégies marketing visant les conversations sociales avec vos clients renforcerait la confiance des clients envers votre salon. Une fois la confiance établie, vous aurez une armée de clients fidèles prêts à dépenser davantage pour vos services. Ainsi, ils feront la promotion de votre entreprise auprès de leurs pairs.