La cultura empresarial en la industria de Hair-Styling juega un papel fundamental en crear una atmósfera influyente, ya sea que retengas a tu personal o a tus clientes más valiosos. El ambiente de tu negocio puede reflejarse en la sensación de tu salón, ya sea relajado y casual o un entorno serio.
Mientras diriges un negocio exitoso donde intentas dar lo mejor en cada aspecto, desde la adquisición y desarrollo de tu personal hasta cumplir con los objetivos de venta y retener a tus clientes. Conoces tu negocio y tienes en cuenta tareas importantes, pero de alguna manera pasas por alto y no prestas atención a lo que no puedes ver: la importancia de la cultura empresarial de tu salón.
Si sientes que a tu salón le falta una cultura, quizás se requiera más enfoque en esta parte de tu negocio y querrás encontrar nuevas formas de modificar la cultura de tu salón. Aquí hay algunos atributos importantes que hacen una gran diferencia en la formación del ambiente de tu salón.
Por dónde empezar
Lo primero que debes preguntarte como propietario de un salón es cuáles son los valores fundamentales y cuáles son las bases sobre las que quieres construir tu negocio. Asegúrate de que todos tus empleados conozcan los estándares y valores que estableces para dirigir tu negocio. Esto eliminará cualquier confusión desde el principio sobre el tipo de negocio que es tu salón.
Es importante mantener todos los canales de comunicación abiertos y permitir que tus empleados expresen sus pensamientos en un ambiente positivo y respetuoso. Si hay un flujo efectivo de comunicación, cualquier problema que surja en el salón frente a los clientes puede manejarse fácilmente sin que afecte el ambiente general de trabajo.
Desarrollo profesional
Estamos en una fase constante de aprendizaje, ya sea tú o tus empleados, y las cosas no siempre funcionan sin problemas. Lo que se debe hacer es aprender a través del proceso de hacer y marcar las lecciones importantes aprendidas.
Como propietario de un salón, debes asegurarte de que tu personal se desarrolle profesionalmente de manera continua y que estés impulsando tu salón hacia adelante con soluciones empresariales innovadoras y de vanguardia en la industria. Esto no solo dará un impulso a tu negocio, sino que también ayudará a desarrollar una cultura empresarial importante.
Ambiente del salón
El interior de tu salón hace una gran diferencia en la percepción de tu negocio y cómo lo verán tu personal y clientes. El ambiente de tu salón está muy influenciado por la decoración interior. Esto refleja a quién te diriges como público, ¿es un establecimiento creativo en el centro de la ciudad dirigido a un mercado joven? ¿O un salón pequeño en un pueblo que atiende a una demografía mayor?
Optimizar los valores empresariales
Una vez que se desarrolla la filosofía de la marca, es extremadamente importante comunicarla a través de todos los canales. Ya sea tu publicidad o tu comunicación en línea, lo que hagas debe reflejar la voz que has establecido. Tu personal debe vivir la marca y sus valores. Debes comunicar la cultura de tu salón en todo lo que haces, cómo te comportas y cómo actúan tus empleados, de manera consistente, todos los días.
Liderar con el ejemplo
Todo comienza contigo. Como propietario, debes liderar con el ejemplo estableciendo los estándares/referencias y tu personal naturalmente te seguirá. Debes modelar el comportamiento que quieres ver en tus empleados.
Es la cultura de tu salón la que define cómo quieres atraer y retener a tus clientes potenciales, y eso es lo que motiva a tu personal a venir a trabajar cada mañana con entusiasmo.
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