¿Estás comunicándote con tus clientes usando las mismas campañas de siempre? Nunca querrías repetir errores, sino aprender de ellos, ¿verdad? Todos podemos estar de acuerdo en que queremos que tu salón continúe atrayendo nuevos clientes, reteniendo a los actuales y, por supuesto, aumentando las ganancias. Hemos identificado los errores de marketing más comunes que cometen los propietarios de salones en sus salones, y una solución para corregirlos.
Problema: No lo suficientemente organizado
Solución: Planificación adecuada
Si tienes la intención de crear un nuevo plan de marketing, necesitas darte tiempo suficiente para planificar, implementar y ajustar tu estrategia en consecuencia. Aquí hay ciertas cosas que los propietarios de salones deben preguntarse antes de comenzar.
- ¿Cómo complementa la campaña tu plan general?
- ¿Qué objetivos quieres alcanzar con tu campaña?
- ¿Cuáles son las métricas de medición exitosas?
- ¿Cuánto presupuesto está asignado?
- ¿Cuáles serían tus canales de comunicación? (social, correo electrónico, etc.)
Problema: Adaptación al cambio
Solución: Redirige tu creatividad
Como propietarios de salones, también deben utilizar sus habilidades creativas en una dirección de marketing. Necesitan abordar temas atractivos como el cuidado del consumidor mediante productos orgánicos, ingredientes libres de sulfatos/parabenos, productos libres de crueldad animal y más. Tenemos un par de opciones:
Escribe en un blog sobre algunos productos particulares o temas de moda que interesen a tus clientes. Agrégalos a tus envíos de correo electrónico.
También puedes pedir a tus clientes que usen un producto específico y hacer un seguimiento de los resultados para ayudar a promocionar tanto tu comercio minorista como tus servicios.
Crea videos atractivos para hablar sobre los productos que vendes.
Problema: No hay suficiente personalización de contenido
Solución: Sé personal
Siempre se siente bien tener contenido personalizado como cliente. Dirige el correo electrónico o mensaje de texto directamente con el nombre de tu cliente o crea contenido personalizado basado en demografías específicas. Segmenta a tus clientes según su edad, género y clasificaciones socioeconómicas. Diseña una estrategia separada para cada segmento y luego planifica en consecuencia.
Problema: Sin contenido de video
Solución: Uso efectivo de videos
El contenido visual será un cambio radical este año. Los videos no son un medio nuevo, pero los dispositivos que usamos han cambiado el juego del marketing. Aquí algunos datos de investigación:
- El 90% de los usuarios dice que los videos son útiles para la toma de decisiones.
- Los videos sociales generan un 1200% más de compartidos que las imágenes y textos combinados
- El tráfico de video en línea representará el 80% de todo el tráfico de Internet de consumidores en 2019
Problema: Marketing móvil inadecuado
Solución: Conéctate con tus clientes de la manera más conveniente para ellos
Tenemos ciertas estadísticas para que los dueños de salones consideren si su respuesta a las siguientes preguntas es 'NO'
¿Tu e-blast es compatible con móviles? ¿Envías SMS promocionales? ¿Tienes un sitio web optimizado para móviles?
- El 75% de los clientes prefieren ofertas por SMS
- Hay 10 veces más probabilidades de que los clientes usen cupones móviles
- En los últimos tres años, las aperturas de correos electrónicos en móviles han crecido un 180%
- El 57% de los usuarios dice que no recomendarán un negocio con un sitio móvil mal diseñado
- Google dice que el 61% de los usuarios no volverán a un sitio móvil al que tuvieron problemas para acceder, de los cuales el 40% visitaría el sitio de un competidor en su lugar
- El 88% de los consumidores que buscaron un negocio local en particular vía móvil llamarían o visitarían ese negocio dentro de las 24 horas
En GKhair emprendemos la estrategia de ir hacia lo social. Cambiar a estrategias de marketing orientadas a conversaciones sociales con tus clientes construiría la confianza del cliente en tu salón. Una vez que se desarrolla la confianza, tendrás un ejército de clientes leales dispuestos a gastar más dinero en tus servicios. De esta manera, ellos promoverán tu negocio entre sus pares.
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